1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi nami ako poskytovateľom a Vami ako klientom pri poskytovaní našich služieb prostredníctvom https://www.draxard.com/ resp. pod značkou draxard.
1.2 Poskytovateľom služieb sme my, t.j. spoločnosť Social Marketing s. r. o., so sídlom: Kozia 28, 811 03 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 53 517 202, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vložka č. 150433/B (ďalej len ako „my“).
1.3 Klientom ste Vy, t.j. akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila objednávku našich služieb (ďalej len ako „Vy“).
1.6 Službami sú naše služby poskytované prostredníctvom https://www.draxard.com/ resp. pod značkou draxard, a to najmä manažment a analýza sociálnych sietí (ďalej len ako „naše služby“ alebo „služby“).
1.7 Obchodným zákonníkom sa myslí zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Obchodný zákonník“).
1.8 Nariadením sa myslí nariadenie EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len ako „Nariadenie“).
2. Uzatvorenie zmluvy
2.1 Naše služby si môžete objednať prostredníctvom vytvorenia bezplatného konta na našej webovej stránke alebo prostredníctvom našich aplikácií a následného vyplnenia a odoslania objednávkového formulára, čím dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi nami ako poskytovateľom služieb a Vami ako klientom (ďalej len ako „zmluva“). K uzavretiu zmluvy môže dôjsť aj zaslaním objednávky prostredníctvom emailu alebo telefonicky a jej následným potvrdením z našej strany resp. Vašim prijatím cenovej ponuky.
2.2 Predmetom zmluvy je najmä náš záväzok poskytnúť objednané služby a Váš záväzok zaplatiť dohodnutú cenu. Naše služby sa primárne poskytujú formou predplatného podľa aktuálne dostupných plánov a ich cien. Všetky informácie o našich službách, plánoch a ich cenách možno nájsť na našej webovej stránke a v našich aplikáciách.
2.3 Predplatné zahŕňa služby a funkcionality uvedené v rámci jednotlivých plánov. Nové funkcie alebo doplnky k službám nie sú zahrnuté v rámci existujúceho predplatného, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.4 Vytvorením konta resp. zaslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito VOP a s ich obsahom súhlasíte, ako aj, že ste sa oboznámil s vlastnosťami našich služieb.
3.Ceny a platobné podmienky
3.1 Cena našich služieb je stanovená na základe aktuálneho cenníka zverejneného na našej webovej stránke a v aplikáciách.
3.2 Naše služby sa primárne poskytujú formou predplatného podľa aktuálne dostupných plánov a ich cien. Všetky informácie o našich službách, plánoch a ich cenách možno nájsť na našej webovej stránke a v našich aplikáciách.
3.3 Na začiatku Vám môže byť poskytnutá skúšobná doba na bezodplatné vyskúšanie našich služieb. Všetky informácie o skúšobnej dobe možno nájsť na našej webovej stránke a v našich aplikáciách.
3.4 Cena je uhrádzaná po zadaní objednávky, pričom dôjde k Vášmu automatickému presmerovaniu na platobnú bránu. V prípade predplatného budú platby robené nasledovne:
· Mesačné predplatné: Uhradíte cenu za prvý mesiac po zadaní objednávky. Predplatné sa automaticky obnoví v rovnaký deň každého kalendárneho mesiaca, pričom platba bude automaticky stiahnutá prostredníctvom platobnej brány. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť a zastaviť tak budúce platby. V takom prípade sa predplatné skončí uplynutím posledného fakturačného obdobia.
· Ročné predplatné: Uhradíte cenu za prvý rok po zadaní objednávky. Predplatné sa automaticky obnoví v rovnaký deň každého kalendárneho roka, pričom platba bude automaticky stiahnutá prostredníctvom platobnej brány. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť a zastaviť tak budúce platby. V takom prípade sa predplatné skončí uplynutím posledného fakturačného obdobia.
3.4 Kedykoľvek môžete zmeniť Váš zakúpený plán. V prípade zmeny na vyšší plán bude zmena účinná po úhrade ceny za nový plán. V prípade zmeny na nižší plán bude zmena účinná od nasledujúceho fakturačného obdobia.
3.5 V prípade ak nedôjde k riadnej úhrade z Vašej strany, nie sme povinní poskytovať požadované služby.
4. Poskytovanie a využívanie našich služieb
4.1 Súhlasíte s tým, že budete naše služby využívať iba na určené účely a v súlade s týmito VOP, ďalšími prípadnými pravidlami uvedenými na našej webovej stránke a v aplikáciách, pravidlami prevádzkovateľov sociálnych sietí a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
4.2 Ste v plnom rozsahu zodpovední za využívanie služieb prostredníctvom Vášho konta, a to bez ohľadu na to, či služby využívate priamo Vy alebo iné osoby.
4.3 V plnom rozsahu zodpovedáte za obsah, ktorý nahrávate, vytvárate, upravujete alebo zdieľate počas využívania našich služieb, a že tento neporušuje právne predpisy, pravidlá, či akékoľvek práva tretích osôb (napr. práva duševného vlastníctva, práva na ochranu osobnosti, práva na ochranu súkromia, práva na ochranu osobných údajov, obchodné tajomstvo). Zaväzujete sa, že nebudete publikovať obsah, ktorý by podporoval teroristickú činnosť, násilie alebo akúkoľvek inú trestnú činnosť, či bol sexuálneho alebo nenávistného charakteru. V prípade porušenia tohto zákazu si vyhradzujeme právo zablokovať, obmedziť, ukončiť alebo pozastaviť Vaše konto alebo inak obmedziť naše služby a/alebo odstrániť obsah, ktorý predstavuje zakázané používanie.
4.4 Nie sme povinní robiť zálohy obsahu, ktorý nahrávate prostredníctvom našich služieb a odporúčame Vám Váš obsah archivovať po vlastnej línii.
4.5 Súhlasíte, že Vás môžeme uvádzať ako nášho klienta, a to v rozsahu mena / názvu, loga alebo iného identifikačného údaju a produktov, ktoré využívate.
4.6 Ste zodpovední za bezpečné uchovávanie názvu a hesla Vášho účtu a nezapovedáme za škody spôsobené hacknutými, ukradnutými alebo inak zneužitými heslami.
4.7 Nesmiete skúmať, či testovať zraniteľnosť našich služieb, ako ani porušovať bezpečnostné opatrenia používané pri našich službách.
4.8 Nesmiete podniknúť žiadne kroky, ktoré by neprimerane alebo neúmerne zaťažovali infraštruktúru našich služieb.
4.9 Nesmiete používať akékoľvek zariadenie, softvér alebo postup na zasahovanie alebo pokus o zasahovanie do riadneho fungovania našich služieb. Taktiež nesmiete nahrávať obsah, ktorý by zasahoval alebo mohol zasahovať do riadneho fungovania našich služieb.
4.10 Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov.
4.11 Máme právo aktualizovať, doplniť alebo inak upraviť naše služby a dočasne prerušiť poskytovanie našich služieb v prípade nutnosti údržby, opravy, či iných okolností, ktoré považujeme za potrebné. Taktiež môžeme implementovať aktualizácie, vylepšenia, opravy, či iné obdobné modifikácie smerujúce k vylepšovaniu našich služieb. Súhlasíte s tým, že takého zmeny môžu viesť k zmenám vo vzhľade alebo funkčnosti našich služieb.
4.12 Taktiež máme právo ukončiť poskytovanie našich služieb podľa nášho uváženia, o čom by sme Vás v primeranom predstihu informovali. V prípade takéhoto ukončenia poskytovania služieb pred skončením Vášho fakturačného obdobia Vám bude vrátená pomerná časť zaplatenej ceny vzťahujúca sa na obdobie, kedy služby už nebudú poskytované.
4.13 Vyhradzujeme si právo zablokovať, obmedziť, ukončiť alebo pozastaviť Vaše konto alebo inak obmedziť naše služby, v prípade využívania našich služieb z Vašej strany v rozpore s týmito VOP. V danom prípade nemáte nárok na vrátenie zaplatenej ceny resp. jej pomernej časti.
4.14 Po ukončení poskytovania služieb môžeme nenávratne vymazať všetky Vaše údaje a obsah.
5. Zodpovednosť za škodu
5.1 Za škody, ktoré Vám vznikli preukázateľne v dôsledku porušenia našich povinností nesieme zodpovednosť v súlade s príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka o náhrade škody, pričom výška škody je obmedzená výškou ceny, ktorá bola Vami uhradená za naše služby.
5.2 Nenesieme žiadnu zodpovednosť za konanie alebo opomenutie konania tretích strán (napr. prevádzkovateľov sociálnych sietí).
6. Práva duševného vlastníctva
6.1 Vyhlasujete, že disponujete všetkými potrebnými právami duševného vlastníctva k obsahu, ktorý nahrávate, vytvárate, upravujete alebo zdieľate počas využívania našich služieb. Za účelom možnosti poskytovania našich služieb nám poskytujete nevýhradnú licenciu, bez časového, územného a vecného obmedzenia k Vášmu obsahu.
6.2 Okrem obsahu definovanému v čl. 6.1 sme výhradným držiteľom práv duševného vlastníctva k obsahu nachádzajúcemu sa na našej webovej stránke a aplikáciách (napr. texty, grafiky, logá). Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nemáte právo tento obsah, ako ani akúkoľvek jeho časť, použiť, t.j. najmä ale nie výlučne kopírovať, reprodukovať, či modifikovať ho, ako ani vytvárať derivátové diela.
6.3 Sme taktiež výhradným držiteľom práv duševného vlastníctva k softvéru tvoriaceho naše služby. Služby a softvér v ňom použitý môže byť využitý iba na určené účely v súlade s týmito VOP. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nemáte právo tento softvér, ako ani akúkoľvek jeho časť, použiť iným spôsobom, t.j. najmä ale nie výlučne kopírovať, reprodukovať, či modifikovať ho, ako ani vytvárať derivátové diela, ďalej ho predávať, distribuovať, či iným spôsobom poskytovať tretím osobám. Taktiež nesmiete použiť reverzné inžinierstvo, spätne ho analyzovať alebo sa inak pokúšať zistiť zdrojový kód alebo základné algoritmy.
7. Rozhodné právo a riešenie sporov
7.1 Tieto VOP a vzťahy z nich vyplývajúce sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
7.2 Pokiaľ nedôjde k vyriešeniu sporov zmierom, budú spory riešené miestne príslušným súdom Slovenskej republiky.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Vaše osobné údaje budú spracúvané v súlade s našimi zásadami spracúvania osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke.
8.2 V prípade poskytovania našich služieb sa prostredníctvom Vás môžeme dostať k osobným údajom, ktoré následne spracúvame vo Vašom mene a sme v pozícií sprostredkovateľa s Vy ste v pozícií prevádzkovateľa. Pre daný prípad uzatvárame prijatím týchto VOP okrem zmluvy v zmysle čl. 2 VOP aj túto zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia.
8.3 Týmto nás ako prevádzkovateľ poverujete spracúvaním osobných údajov vo Vašom mene, a to za účelom, ktorý vyplýva z druhu služby, ktorú Vám poskytujeme (najmä manažment a analýza sociálnych sietí). Spracúvať osobné údaje budeme počas platnosti zmluvy v zmysle čl. 2 VOP, t.j. počas doby, kým Vám budeme poskytovať naše služby. Pôjde o osobné údaje, ktoré nám poskytnete Vy resp. užívatelia Vášho konta, ako aj o údaje nachádzajúce sa na Vašich profiloch na sociálnych sieťach, ktorých správu a analýzu vykonávame. Dotknutými osobami sú užívatelia Vášho konta resp. osoby interagujúce s Vašimi profilmi na sociálnych sieťach.
8.4 Ako prevádzkovateľ v plnom rozsahu zodpovedáte za správnosť, kompletnosť a aktuálnosť nám poskytnutých osobných údajov. Taktiež v plnom rozsahu zodpovedáte za to, že osobné údaje dotknutých osôb boli získané a nám poskytnuté v súlade s právnymi predpismi a boli a sú dodržiavané všetky práva dotknutých osôb. V plnom rozsahu zodpovedáte za škody spôsobené nám a/alebo tretím osobám v prípade porušenia týchto povinností.
8.5 Ako sprostredkovateľ sme oprávnení a zároveň povinní spracúvať osobné údaje len na základe Vašich zdokumentovaných pokynov. Ste povinní dávať nám výlučne pokyny, ktoré budú v súlade s Nariadením resp. inými príslušnými predpismi, v opačnom prípade v plnom rozsahu zodpovedáte za spôsobenú škodu.
8.6 Ako sprostredkovateľ budeme osobné údaje spracúvať len na určené účely a vykonávať len operácie, ktoré sú nevyhnutné pre splnenie účelu spracúvania osobných údajov.
8.7 Bezpečnosť poskytnutých osobných údajov budeme ako sprostredkovateľ zabezpečovať tým, že ich budeme chráni pred odcudzením, stratou, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou a rozširovaním. Zaväzujeme sa so zreteľom na najnovšie poznatky, náklady na vykonanie opatrení a na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva fyzických osôb, prijať primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom zaistiť úroveň bezpečnosti primeranú tomuto riziku.
8.8 My a naši zamestnanci a zmluvní partneri, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi dotknutých osôb sú povinní zachovávať o nich mlčanlivosť.
8.9 Sme oprávnení poveriť spracúvaním osobných údajov inú osobu (ďalšieho sprostredkovateľa), ak to bude potrebné za účelom riadneho poskytnutia služieb.
8.10 V plnom rozsahu zodpovedáte ako prevádzkovateľ za rešpektovanie práv dotknutej osoby súvisiacich so spracúvaním jej osobných údajov, vyplývajúcich z Nariadenia. Zaväzujeme sa v čo najväčšej miere Vám poskytnúť súčinnosť vhodnými technickými a organizačnými opatreniami pri plnení Vašich povinností prijímať opatrenia na základe žiadosti dotknutej osoby podľa kapitoly III Nariadenia (práva dotknutej osoby – najmä právo na informácie, právo na prístup, právo na opravu, právo na výmaz, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť, právo namietať).
8.11 Zaväzujeme sa poskytnúť Vám súčinnosť pri zabezpečovaní plnenia Vašich povinností ako prevádzkovateľa podľa čl. 32 až 36 Nariadenia, s prihliadnutím na povahu spracúvania osobných údajov a informácie nám dostupné.
8.12 Bezodkladne po ukončení poskytovania služieb v zmysle zmluvy podľa čl. 2 VOP Vám vrátime resp. vymažeme všetky osobné údaje a doklady súvisiace s ich spracúvaním, ktoré nám boli poskytnuté Vami ako prevádzkovateľom alebo dotknutými osobami.
8.13 Zaväzujeme sa, že Vám poskytneme všetky informácie potrebné na preukázanie splnenia Vašich povinností ako prevádzkovateľa a poskytneme súčinnosť v rámci auditu ochrany osobných údajov a kontrol.
8.14 Zaväzujeme sa Vám bezodkladne oznámiť porušenie alebo podozrenie porušenia ochrany osobných údajov alebo ak budeme mať za to, že Vašim pokynom dochádza k porušovaniu Nariadenia alebo iných príslušných predpisov.
9. Kontakt
9.1 Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 V rámci zákonných možností si vyhradzujeme právo jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP. Aktuálne znenie podmienok možno nájsť na našej webovej stránke. V prípade zmeny VOP sa zmluvný vzťah medzi nami bude riadiť aktuálnymi VOP. Zmeny VOP nepôsobia spätne.
10.2 Pokiaľ niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nebude to mať vplyv na platnosť alebo účinnosť zmluvy a ostatných ustanovení VOP. V takomto prípade bude neplatné alebo neúčinné ustanovenie nahradené platným a účinným ustanovením, ktorého ekonomický účinok bude čo najbližší pôvodnému duchu neplatného alebo neúčinného ustanovenia, alebo ktoré bude v čo najväčšej miere slúžiť účelu týchto VOP a zmluvy.
10.3 Tieto VOP sú platné a účinné od .................
